Jakarta Pusat, Jakarta, ruangenergi.com—Sebuah drama singkat nan menegangkan yang sempat viral di media sosial antara pemilik mobil mewah Lexus dan salah satu SPBU Pertamina akhirnya tuntas dan berujung senyum.
PT Pertamina Patra Niaga bergerak cepat menyelesaikan keluhan teknis yang dialami pemilik Lexus usai mengisi BBM di SPBU 34.14413 Benyamin Sueb, Jakarta Utara.
Bukan hanya menyelesaikan, Pertamina bahkan memberikan edukasi penting yang menjadi pelajaran berharga bagi seluruh pemilik mobil berteknologi tinggi di Indonesia.
Keluhan pemilik mobil atas nama Stella yang sempat viral ditanggapi Pertamina Patra Niaga dengan kecepatan tinggi. Perusahaan memastikan kualitas produk BBM di SPBU terkait telah diuji dan memenuhi standar.
Namun, aksi nyata mereka tak berhenti di sana. Pertamina langsung menggandeng pemilik mobil dan bengkel resmi Lexus untuk penanganan yang menyeluruh.
“Pertamina langsung datang menemui saya, dan saya apresiasi cepat tanggap serta sigap dalam menangani keluhan pelanggan,” ujar Stella, yang mobilnya kini sudah kembali normal setelah sempat dibawa ke bengkel resmi Lexus di Menteng.
Ia menambahkan, setelah mobilnya diisi dengan Pertamax Turbo di SPBU Cikini, performa mobilnya kembali mulus tanpa kendala.
Terbongkar! Mesin Lexus Butuh ‘Perlakuan Khusus’ RON 98
Dari hasil pengecekan teknis mendalam, biang keladi kendala performa tersebut terungkap: spesifikasi mesin Lexus.
Kendaraan mewah dengan teknologi modern dan kompresi tinggi seperti Lexus umumnya memerlukan BBM berkualitas tinggi dengan standar oktan minimal 95 ke atas, atau idealnya adalah Pertamax Turbo (RON 98).
Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menjelaskan bahwa pemilihan BBM yang tidak sesuai bisa mengganggu performa kendaraan high power.
“Kendaraan dengan spesifikasi tertentu membutuhkan bahan bakar dengan standar tertentu agar mesin tetap terjaga optimal. Pilihan BBM jenis Pertamax Turbo dengan RON 98 telah diisi ke kendaraan Lexus sebagai pilihan BBM yang sesuai menunjang performa kendaraan,” tegas Roberth.
Pelajaran Penting Bagi Konsumen: Pilih Oktan yang Tepat!
Kejadian ini dimanfaatkan Pertamina Patra Niaga dan pihak bengkel untuk berbagi edukasi langsung kepada Stella dan masyarakat luas. Intinya: Pemilihan BBM berperan penting dalam menjaga performa dan kesehatan mesin mobil Anda!
Stella sendiri berharap insiden ini menjadi pembelajaran bersama dan mendorong Pertamina untuk terus menjaga kualitas produk.
“Harapan saya sebagai konsumen, Pertamina terus menjaga kualitas produk dan layanan, sekaligus memperkuat brand image sebagai kebanggaan Indonesia,” tutup Stella.
Pertamina Patra Niaga berkomitmen penuh untuk menjaga kualitas dan siap melayani keluhan masyarakat melalui Contact Center 135 atau media sosial @pertamina135. Ini adalah bukti bahwa layanan prima Pertamina tak hanya soal menyediakan BBM, tapi juga soal peduli konsumen.
