Makasar, Sulsel, ruangenergi.com— Antrean kendaraan di sejumlah SPBU di Kota Makassar dalam beberapa hari terakhir menjadi perhatian masyarakat. Merespons kondisi tersebut, Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi menyatakan memahami kesulitan sekaligus aspirasi warga dan langsung memperkuat langkah pemulihan layanan BBM.
Pertamina Patra Niaga juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat. Perusahaan memastikan berbagai langkah recovery terus dilakukan agar kebutuhan BBM masyarakat dapat terpenuhi dan pelayanan SPBU kembali berjalan optimal.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah meningkatkan kapasitas pelayanan di sejumlah SPBU. Pertamina menambah jam operasional, memperkuat serta menambah pasokan BBM, menambah jumlah nozzle dan operator, hingga membuka tambahan Outlet Satgas Pelayanan BBM.
Langkah tersebut diarahkan untuk mempercepat transaksi sekaligus mengurai kepadatan antrean yang terjadi di lapangan.
Tak hanya bergerak dari sisi internal, Pertamina Patra Niaga juga memperkuat koordinasi dengan pemerintah daerah, TNI, Polri, dan pemangku kepentingan lainnya melalui Satgas Gabungan.
Satgas ini melakukan pemantauan langsung di lapangan, termasuk membantu mengatur dan mengurai antrean di SPBU serta memastikan penyaluran BBM berlangsung tertib dan tepat sasaran.
Dari antrean menuju pemulihan
Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Deny Sukendar, mengatakan perusahaan mendengar keluhan masyarakat dan menjadikannya sebagai bagian penting dalam proses evaluasi pelayanan.
“Pertamina Patra Niaga memahami kesulitan dan aspirasi masyarakat. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Berbagai langkah recovery telah kami lakukan dan terus kami perkuat, termasuk bersama Satgas Gabungan di lapangan,” ujar Deny Sukendar.
Menurut dia, kondisi antrean di sejumlah SPBU Makassar saat ini sudah menunjukkan perbaikan. Layanan secara bertahap kembali normal seiring dengan penguatan pasokan dan kapasitas pelayanan.
“Kami melihat kondisi antrean di sejumlah SPBU Makassar saat ini sudah berangsur membaik, dengan layanan yang semakin normal,” katanya.
Pertamina Patra Niaga menegaskan pemulihan tidak berhenti pada pengurangan antrean. Perusahaan akan terus memastikan ketersediaan pasokan, kesiapan sarana SPBU, serta kecukupan personel pelayanan.
Koordinasi dengan Satgas Gabungan dan seluruh pemangku kepentingan juga akan terus diperkuat untuk menjaga kelancaran distribusi BBM di Makassar.
Informasi dibuka ke publik
Di tengah proses pemulihan, Pertamina Patra Niaga juga membuka kanal informasi bagi masyarakat melalui media sosial resmi Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Instagram @pertaminasulawesi.
Informasi mengenai kondisi layanan dan operasional SPBU akan disampaikan secara berkala. Langkah ini diharapkan membantu masyarakat memperoleh informasi yang aktual dan transparan sebelum maupun saat melakukan pengisian BBM.
Pertamina Patra Niaga mengapresiasi kesabaran dan pengertian masyarakat selama proses pemulihan berlangsung.
Perusahaan juga menyatakan masukan warga menjadi bagian dari evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan BBM di Makassar.
Pesannya jelas: antrean harus diurai, pasokan harus diperkuat, dan pelayanan kepada masyarakat harus kembali optimal.
