Ruang Energi.Com – PLN UP3 Tanjung Priok saat ini gencar melakukan layanan kelistrikan secara maksimal serta mengusahakan berbagai upaya dalam memuaskan pelanggannya, setelah PLN UP3 Tanjung Priok sukses menjalankan program Tambah Daya Same Day Service khusus pelanggan dengan kapasitas daya 900 VA sampai dengan 11.000 VA, kini PLN UP3 Tanjung Priok Merambah ke Layanan Pemeliharaan Jaringan Listrik tanpa padam, hal ini diharapkan dapat meningkatkan Tingkat Mutu Pelayanan Ke para pelanggannya.
Layanan Pemeliharaan Instrumen Kelistrikan Tanpa Padam ini juga dikatakan sejalan dengan Budaya Transformasi PLN yaitu Customer Focused, dimana kepentingan dan jaminan layanan listrik yang berkelanjutan sehingga pelanggan tetap bisa merasakan serta merasakan pengalaman terbaik dari PLN UP3 Tanjung Priok yang tanpa padam, Manager PLN UP3 Tanjung Priok Yauri Rahmadin Madjid “ Kami (PLN) akan selalu memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan kami, dimana layanan itu akan kami dirancang dengan baik dan terencana sehingga kami dapat mewujudkan listrik yang andal dan berkualitas, dan kami (PLN) juga selalu meningkatkan kompetensi para Sumber Daya Manusia kami dalam keahlian dan kepakaran dalam kelistrikan “
Kemajuan dan kecepatan dalam melayani tiap keluhan pelanggan memiliki tantangannya tersendiri, PLN UP3 Tanjung Priok pun merasa tertantang dengan zaman yang dimana semuanya dapat diperoleh dengan kemutakhiran teknologi dan kecepatan layanan, sejalan dengan tujuan itu PLN UP3 Tanjung Priok juga mengandalkan layanan yang sudah lama berjalan yaitu Pelayanan Teknik 24 Jam, layanan ini sangat dapat diandalkan dalam menangani setiap keluhan pelanggan, dengan akses layanan yang sangat mudah dan efisien cukup dengan menggunakan aplikasi PLN MOBILE pada gawai pelanggan maka pada saat yang sama juga pelanggan dapat menikmati Layanan teknik tersebut, hal ini sangat berbanding lurus dengan ide kemutakhiran teknologi dan kecepatan, “
“PLN juga menyadari kecepatan dan kemajuan zaman yang sudah semakin positif ini, sehingga PLN juga harus bisa mengikuti dan melampaui batas dalam layanannya “, ujar Yauri Rahmadin Madjid saat dilaksanakannya pemantauan rutin ke satuan layanan unggulan ini.
seperti ada pepatah “ Seribu jalan menuju Roma” maka ada seribu cara dalam memuaskan pelanggannya, siapa yang menyangka yang sebelumnya PLN memiliki sistem penanganan keluhan yang hanya bisa diakses melalui Contact Center PLN 123, selanjutnya melalui akses Media Sosial seperti Twitter, Facebook dan Instagram kini PLN sudah dapat mengakses layanan dan penanganan keluhan terpadunya melalui Aplikasi pada gawai pelanggan-pelanggannya.semoga dengan hal positif ini pelanggan dapat merasakan keandalan serta kemutakhiran dari tiap-tiap layanan yang diberikan PLN dalam melistriki seluruh pelanggan.
